公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 专属包修承诺：对于用户购买的产品，东芝提供开箱不良的15天免费换新/维修/补偿，以及性能故障的365天可换可修服务。这些服务承诺均以发票日期为准，且产品性能故障指的是产品使用功能丧失需要更换部件（不含外观/塑料/玻璃等易损部件），或者需要拉走才能修复的故障。
2. 管家服务：东芝提供持续完善的管家服务，针对用户家装特殊需求实现定制送装，动用吊车摆脱空间局限，真正实现“无处不达”的送装承诺。
3. 配送体验：东芝提供尊贵的配送体验，红毯铺地、鲜花相随，将高端空调送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
4. 精致服务：东芝提供用心的精致服务，例如粗线手套专用搬运、细线手套专用演示等细节方面追求极致。此外，专业的服务保障也是东芝所提供的服务之一。
5. 服务管家：东芝的服务管家经过专业培训，不仅形象好、气质佳，而且能讲解会演示，一技多能，致力为用户带来极致高端体验。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 真诚：东芝要求员工对待客户时必须真诚，保持透明，不隐瞒任何信息。
2. 热情：东芝员工要时刻保持热情，积极主动地为客户提供服务，确保客户体验愉悦。
3. 专业：东芝员工需要具备专业知识，能够为客户提供专业、有效的解决方案，帮助客户解决问题。
4. 高效：东芝要求员工在服务客户时必须高效，及时响应客户需求，不拖延客户的时间。
5. 细致：东芝员工需要细心关注客户需求，注意细节，确保客户得到满意的服务。
6. 有耐心：东芝员工要有耐心，能够耐心地听取客户的问题和意见，并积极解决问题。