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东芝中央空调维修咨询服务电话是多少 产品送装一体服务

发布时间:2024年02月19日

详细说明

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝中央空调服务说明:

1. 工程师上门服务时应先敲门,有门铃的可以直接按门铃,严禁在门口大声呼叫用户。
2. 工程师应着东芝中央统一工装,严禁穿着竞品工装或随意着装。
3. 工程师严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔。
4. 工程师应佩戴东芝中央空调顾客服务监督卡。
5. 工程师应严格遵守预约时间上门服务,守信誉、不失约。
6. 工程师应主动礼貌自我介绍并出示东芝中央空调顾客服务监督卡,征得用户许可后,应穿好鞋套方可入室(室外作业不需穿鞋套),以避免踩脏地毯和地板。
7. 工程师在开始服务前须向用户递交东芝中央空调顾客服务监督卡,以便用户监督服务工作。

二、东芝中央空调维修服务理念如下:

1. 售前咨询:东芝中央提供专业的咨询服务,帮助客户选择合适的产品,提供安装建议和使用指导,确保产品满足客户的实际需求。
2. 售中安装:东芝中央星级服务提供专业的安装团队,确保产品正确、安全地安装到客户家中,保证安装质量。
3. 维修:东芝中央星级服务提供全天候的客服热线,客户可以随时咨询或报修。同时,提供免费巡检服务,定期对客户家的东芝中央产品进行检查和维护,确保产品正常运行。如果产品出现故障,东芝中央星级服务会在*时间派出专业维修人员上门维修,只收取材料费用,不收取人工费用。
4. 定期回访:为了不断提升服务质量,东芝中央星级服务还会定期对客户进行回访,了解客户的需求和反馈,以便持续改进服务。

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