公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 准备工具和资料：服务工程师在上门前应准备好所需的工具和资料，确保能够顺利地完成服务工作。
2. 注意礼仪和形象：工程师应穿着整洁得体，保持良好的礼仪形象，展现出专业和尊重的态度。
3. 保护客户隐私：在服务过程中，应尊重客户的隐私，避免泄露客户的个人信息或家庭情况。
4. 尊重客户时间：工程师应尽量缩短服务时间，提高效率，以免浪费客户的时间。
5. 保持与客户沟通：在服务过程中，应与客户保持良好沟通，了解客户需求和意见，提供专业建议和解决方案。
6. 遵循安全规范：在服务过程中，应遵循安全规范，注意安全操作，避免因操作不当造成意外伤害或财产损失。
7. 处理现场垃圾：服务结束后，工程师应清理现场垃圾，保持环境整洁。
8. 留下联系方式：工程师应留下自己的联系方式，以便客户在需要时能够及时联系到。
9. 不接受礼物：工程师应避免接受客户的礼物，以免产生不必要的误会或影响服务公正性。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：
1. 维修服务：西门子油烟机提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，西门子油烟机提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：西门子油烟机的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。