公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 保持产品完好：避免在使用过程中造成不必要的损坏，如洗衣机出现问题，不要私自拆卸或修理，以免造成更严重的后果。
2. 保留购买凭证：购买凭证是您享受维修服务的重要依据。如果洗衣机出现问题，需要提供购买凭证才能享受维修服务。
3. 遵守维修规定：在享受倍科维修服务时，需要遵守维修规定。例如，需要在约定时间内等待维修人员上门，需要提供准确的故障情况等。
4. 保护个人隐私：在与倍科客服沟通时，需要注意保护个人隐私，不要将个人信息泄露给陌生人。
5. 定期清洗和维护：对于一些洗衣机如洗衣机，需要定期清洗洗衣机滤网，保证空气流通顺畅；注意控制洗衣机温度、风速，避免频繁开关；定期清洗内部机身，以保证洗衣机的正常运转。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：倍科旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 洗衣机的保修期：洗衣机产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。