公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：

1. 安装服务：产品到货后，用户可以随时联系多田专业人士上门安装。
2. 维修服务：当产品出现故障时，用户可以联系多田专业人员提供高品质的上门维修服务。在服务过程中，工作人员必须遵守一定的行为规范，如不准态度恶劣、不准违规操作、不准过度营销等。
3. 保养服务：多田商家提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
4. 移机服务：当用户需要搬家时，多田专业移机服务可以提供规范作业和贴心服务，一步到位地解决用户的需求。

二、多田热水器维修服务政策如下：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：多田旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 热水器的保修期：热水器产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。