公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 提前预约：在提供上门服务之前，应该与客户进行预约，以确保准时到达并提供所需的服务。
2. 专业形象：服务人员应该保持良好的专业形象，穿着整洁得体的工作服，并保持个人卫生。
3. 工具准备：服务人员应该携带所需的工具和设备，并确保其处于良好状态。
4. 沟通交流：在服务过程中，应该与客户保持良好沟通，了解他们的需求和期望。
5. 安全操作：服务人员应该遵守安全操作规程，确保客户和员工的安全。
6. 保护客户财产：在服务过程中，应该注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。
7. 遵守公司规章制度：服务人员应该遵守公司的规章制度，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
8. 客户回访：在服务完成后，应该进行客户回访，了解客户对服务的满意度和意见反馈。
9. 收费标准明示：在提供服务之前，应该向客户明示收费标准和服务内容，以免在服务过程中产生不必要的纠纷。
二、方太热水器维修服务政策如下：
1. 全国联保：方太热水器承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家方太品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：方太热水器为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：方太热水器设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。