公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 准时性：务必按照预约时间准时到达，避免让用户长时间等待。
2. 专业形象：着装要清洁整齐，仪表大方，展现专业形象。应穿能率统一工装，严禁穿着竞品工装或其他品牌的服装。
3. 沟通与礼仪：到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌地自我介绍并出示能率热水器顾客服务监督卡。整个服务过程中应保持礼貌和友善，尊重用户。
4. 保护用户财产：在提供服务之前，应先征得用户的许可，然后穿上鞋套以避免踩脏地毯或地板。
5. 操作规范：遵循能率公司的操作规范和安全要求，确保服务的安全性和可靠性。
6. 透明收费：任何额外的收费都应向用户明确说明，收费标准和计费方式应透明公开。
7. 现场清理：完成服务后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解他们对服务的满意度和建议，以便不断改进服务质量。

二、能率热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：，全天候为您提供在线报装报修服务。无论您在中国的哪个地区，只需拨打一个电话，我们的专业工程师就会上门为您提供优质的服务。
2. 服务宗旨：我们致力于提供贴心、全面的服务。从售前到维修，我们始终照顾您的需求，让您买得称心，用得放心。
3. 质量担保：我们的产品性能不断改进，以提高产品的使用价值。
4. 保修期限：根据国家“新三包”规定，洗衣机、热水器产品整机保修一年。此外，对于商业用途的产品，保修期为6个月。消费者收到产品之日，为包修期起始日期。以安装日期为包修期起始日期；按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。在无法提供*种方式的情况下，取以上*有利于消费者的日期为包修期起算日期。
5. 保修范围：保修期内，因产品本身的设计、制造、材料缺陷等引起的质量问题，我们提供免费维修服务。