公司名称：万家通家电服务中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 全天候服务：美的提供7×24小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式，确保消费者随时能够得到帮助和解决方案。
2. 快速响应：美的承诺24小时内上门服务，对于消费者的需求和问题，他们会尽快响应和解决，确保消费者无后顾之忧。
3. 诚信承诺：美的品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），保障消费者的合法权益。
4. 全方位服务：美的不仅提供产品咨询、安装调试、维修保养等服务，还提供厨房空间设计、橱柜定制等一站式服务，满足消费者全方位的需求。
5. 持续改进：美的不断关注消费者的反馈和需求，持续改进服务质量，提升消费者满意度。

二、美的冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他美的产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。