公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：海尔始终把用户的利益放在*位，坚持提供优质的产品和服务，以满足用户的需求和提升用户体验。
2. 高效协作：海尔注重团队间的协作和配合，坚持高效的工作方式，以提高工作效率和响应速度。
3. 工匠精神：海尔坚持追求卓越的品质和工艺，以“精益求精、追求完美”的态度，打造高品质的产品和服务。
4. 共担共赢：海尔倡导共同承担责任和风险，实现共赢的目标。通过与用户、合作伙伴和员工之间的紧密合作，共同创造更大的价值。
5. 锐意进取：海尔坚持创新和进取的精神，不断探索新的市场和业务领域，以实现持续发展和壮大。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，这些情况都不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。