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博世冰箱维修咨询服务电话号码 快速诚心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世服务说明:

1. 上门安装服务:无论消费者通过什么渠道购买博世冰箱,都由各个服务网点提供免费的上门安装服务。
2. 质保服务:自购买之日起,整机保修一年。此外,在保修期外,博世也提供终身维修服务,且不降低服务标准,不乱抬价收费。
3. 安检保养:博世为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作,确保冰箱的安全使用。
4. 咨询服务:设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线,晚21:00至次日08:00的服务时段,还提供电脑语音服务。消费者在遇到任何问题时,都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。
5. 及时回复与跟踪回访:对于用户的报装、报修来电,博世将在0.5小时内回复,并预约确定上门服务时间。在完成维修后,博世还会进行跟踪回访,确保用户的问题已得到解决。

二、博世冰箱维修服务政策如下:

1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间,则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。

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