公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买博世冰箱，都由各个服务网点提供免费的上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。此外，在保修期外，博世也提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：博世为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，确保冰箱的安全使用。
4. 咨询服务：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线，晚21：00至次日08：00的服务时段，还提供电脑语音服务。消费者在遇到任何问题时，都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，博世将在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。在完成维修后，博世还会进行跟踪回访，确保用户的问题已得到解决。

二、博世冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。