公司名称：万家通家电服务中心

林内热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、林内服务说明：


一、服务理念
林内的“一心服务”体系秉承“以用户为中心”的服务理念，致力于为消费者提供全方位、专业化的热水器服务。

二、服务流程
林内“一心服务”体系的服务流程包括售前咨询、售中配送安装、维修保养三个阶段。

1. 售前咨询：提供详细的产品介绍、专业咨询等服务，解答消费者疑问，帮助消费者选择适合自己的产品。
2. 售中配送安装：提供免费送货上门、安装调试等服务，确保产品能够快速地进入使用状态。安装过程中严格按照标准操作，确保产品的安全性和稳定性。
3. 维修保养：提供全面的维修、保养等服务，保障消费者的使用效果。提供定期巡检、清洗保养等服务，确保产品始终保持*佳状态。

三、服务标准
林内“一心服务”体系制定了一系列严格的服务标准，包括服务响应时间、服务质量、服务人员态度等方面。


二、林内热水器维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：林内提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：林内的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：林内建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，林内提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。