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LG冰箱维修咨询服务电话号码 一站式服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、LG服务说明:

1. 准时性:按照预约的时间准时到达,避免让用户长时间等待。
2. 专业形象:服务人员应着装整洁,统一穿着LG工装,并佩戴LG冰箱顾客服务监督卡,以展现专业形象。
3. 沟通技巧:在服务过程中,应主动、礼貌地与用户沟通,介绍自己并出示服务监督卡。
4. 保护用户财产:在进入用户家之前,应先征得用户许可,并穿好鞋套以避免踩脏室内地面。
5. 规范操作:遵循LG公司的操作规范和安全要求,确保维修工作的安全和质量。
6. 透明收费:应向用户明确说明收费标准和计费方式,避免在维修过程中出现额外收费的情况。
7. 现场整洁:维修完成后,应清理工作现场,保持整洁有序。
8. 回访与反馈:及时回访用户,了解维修效果和服务满意度,以便不断改进服务质量。
9. 遵守规定:严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为,严格遵守LG公司规定和职业道德。

二、LG冰箱维修服务政策如下:
1. 全国联保:覆盖全国500多个城市,拥有1600多家维修服务商,以及上千名维修工程师,提供全方位的服务保障。对于冰箱产品,提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门:LG冰箱提供全国联保免费安装送货上门服务,承诺在24小时内极速响应,72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域,将免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。在三包有效期内,发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。

公司产品信息

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