公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：

1. 准时性：按照预约的时间准时到达，避免让用户长时间等待。
2. 专业形象：服务人员应着装整洁，统一穿着LG工装，并佩戴LG冰箱顾客服务监督卡，以展现专业形象。
3. 沟通技巧：在服务过程中，应主动、礼貌地与用户沟通，介绍自己并出示服务监督卡。
4. 保护用户财产：在进入用户家之前，应先征得用户许可，并穿好鞋套以避免踩脏室内地面。
5. 规范操作：遵循LG公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 透明收费：应向用户明确说明收费标准和计费方式，避免在维修过程中出现额外收费的情况。
7. 现场整洁：维修完成后，应清理工作现场，保持整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，以便不断改进服务质量。
9. 遵守规定：严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为，严格遵守LG公司规定和职业道德。

二、LG冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于冰箱产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：LG冰箱提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。