公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：

1. 维修服务团队：LG是其品牌自营的维修服务团队，具有专业、规范、标准化的服务流程，确保服务质量和效率。当用户需要维修支持时，可以拨打维修服务热线或在商家微信公众号“LG服务”在线预约，服务人员会在24小时内响应并提供相应的解决方案。
2. 安装服务：LG的专业安装团队能够提供上门安装或维修服务，确保产品按照规范进行安装，保证产品的使用安全和性能。用户可以通过电话、微信或商网预约安装服务，LG会在约定的时间内准时到达并提供优质的服务。
3. 跟踪回访：LG还会对已完成服务的用户进行跟踪回访，了解用户对服务的满意度和建议，以便不断改进和完善服务流程和质量。这种跟踪回访机制有助于提高用户满意度和忠诚度。

二、LG冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。