公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央服务说明：

1. 准时到达：按照预约时间准时到达，尽量缩短用户等待时间。
2. 工作准备：携带所需工具和材料，确保工作能够顺利进行。
3. 着装整洁：着装要整洁得体，避免穿着过于随意或不规范。
4. 保持礼貌：态度要友好，使用礼貌用语，尊重用户。
5. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
6. 规范操作：遵循东芝中央公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
7. 问题诊断与解决：快速准确地诊断问题，给出合理的解决方案。
8. 沟通交流：在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。
9. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。
10. 整理现场：维修完成后，要清理工作现场，确保整洁有序。
11. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。

二、东芝中央空调维修服务政策如下：

1. 全国联保：无论在哪里购买，东芝中央空调都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：东芝中央空调拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：东芝中央空调为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：东芝中央空调的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，东芝中央空调将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务