公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 服务内容的创新：小天鹅在服务内容上不断创新，以满足用户日益多样化的需求。
2. 用户档案的建立：小天鹅首建用户档案，通过“按季提醒”、“洗衣机生日”等主动服务，让用户感受到小天鹅的关怀。
3. 服务的主动性与便利性：小天鹅践行“一站式”通检，对用户家所有洗衣机逐一通检、保养，不仅“服务到社区”，更把服务做到用户身边。这种主动性和便利性让用户感受到小天鹅的服务是无微不至的。
4. 真诚的服务态度：小天鹅的服务素有星级服务之称，他们将“真诚”二字体现于从产品的产、购、销到维修服务的每一个角落，与消费者心灵沟通，让消费者买得称心，用得放心。
5. 品牌理念的持续创新：小天鹅注重品牌理念的创新，始终保持与市场和用户的紧密联系，不断调整和升级服务策略，以满足用户日益增长的需求。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保：无论在哪里购买，小天鹅洗衣机都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：小天鹅洗衣机拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：小天鹅洗衣机为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：小天鹅洗衣机的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，小天鹅洗衣机将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。