公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 产品质量保证：公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。对于非家庭使用的产品，其整机和主要部件的保修期可能会有所不同。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，用户在购买后的一段时间内（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。

二、能率热水器服务主要体现在以下几个方面：

1. 以客户为中心：能率始终把客户的需求和满意度放在首位，通过提供优质的服务来满足客户的需求。
2. 全生命周期服务：能率为客户提供“保姆式”的驻矿服务，包括新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等，以确保设备的正常运行和使用寿命。
3. 快速响应：能率建立快速响应机制，确保在客户需要的时候能够及时赶到现场，提供服务支持。
4. 诚信经营：能率始终坚持诚信经营的原则，为客户提供真实、可靠的服务，赢得客户的信任和忠诚。
5. 持续改进：能率不断反思和改进服务流程，提高服务质量和效率，以不断提升客户满意度。