公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全国24小时服务热线：。
2. 响应时间：对于燃气采暖热水炉产品，市区内提供2小时响应，郊区提供4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
3. 免费电话指导安装：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务。
4. 定期回访：全系列产品定期提供电话回访服务，燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务。
5. 国家三包规定：经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。