公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 安装、拆机、移机服务：万和服务商提供免费安装服务，包括支架、室内机挂板、接管、排水管等材料。对于拆机和移机服务，用户需要另外联系万和服务商，服务商会根据实际情况收取加冷媒费用。对于特殊安装需求，如加长铜管、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接等，用户需要自行与服务商协商收费解决。
2.
维修服务：万和热水器提供全国统一的维修服务，主要部件如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等享受长期保修，其中电机享受10年免费包修，其余主要部件享受6年免费包修。遥控器等配件也享受一定的保修期。
3.
维修和保养：对于热水器设备的维修和保养，万和服务商提供专业服务。对于环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备的情况，由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。
4.
退换货政策：在符合退货政策的情况下，用户可以在购买后7天内申请退货，享受无忧购物体验。
5.
其他服务：万和热水器还提供深度清洗服务，对室内外机进行全面清洗和保养，去除细菌、病毒等有害物质，提高热水器的制冷效果和空气质量。对于热水器设备的保养和维护，万和服务商提供专业服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。