公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 快速响应：无论燃气采暖热水炉还是其他产品，公司在市区提供2小时响应，郊区4小时响应的服务，确保问题得到及时解决。
2. 免费电话指导设计安装方案：公司提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务。
3. 免费安装服务：在规定范围内，公司提供免费安装服务。
4. 定期回访：公司提供全系列产品的定期电话回访服务，对于燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器，还提供免费定期上门回访服务。
5. 三包服务：经正规渠道购买的产品，公司将按照国家三包规定执行服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。