能率热水器维修技术咨询服务电话 上门便民服务
发布时间:2024年01月04日
详细说明
能率咨询电话:4006-189123
一、能率热水器维修服务政策如下:
1. 24小时服务热线:该公司设立了全国24小时服务热线,用户可以随时拨打进行咨询或寻求帮助。
2. 快速响应服务:对于燃气采暖热水炉产品,市区内提供2小时响应,郊区提供4小时响应。其他产品在市区内提供24小时内响应,郊区提供48小时内响应。这种快速及时的响应服务有助于用户在遇到问题时尽快得到解决。
3. 免费电话指导设计安装方案服务:该公司为全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务,用户可以通过电话咨询获得专业的安装建议和方案。在规定范围内,该公司还提供免费安装服务,为用户节省了安装成本。
4. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,确保用户的设备正常运行。对于燃气采暖炉、热泵热水器和太阳能热水器等产品,公司还提供免费定期上门回访服务,为用户提供更加全面的保障。
5. 三包服务:经正规渠道购买的产品按照国家三包规定执行服务。这意味着用户在购买产品后享有相应的退换货、保修等权益。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。