公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可通过商家渠道进行服务预约，如威能壁挂炉热水器商家网站、商家微信公众号等。请认准商家服务电话或威能壁挂炉热水器商家微信公众号，以确保获得优质服务。
2. 易损配件：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到威能壁挂炉预约服务站以坏换新。油烟机易损配件包括油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网；灶具易损配件包括旋钮。如需延长包修期，以本公司服务政策为准。
3. 退换机规定：根据国家新三包规定，自收到商品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自收到商品之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 清洗、保养、维修：提供清洗、保养、维修等一站式上门服务，包括烟灶上门养护服务、配件清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，商家配件使用更放心。
5. 延保服务：根据用户需求，提供延保服务，让用户享受更长久的质量保障。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。