公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

1. 产品保护：保持产品完好无损，避免人为损坏。任何由于不当使用或疏忽造成的产品损坏可能不在保修范围内。
2. 正确使用：按照产品说明书正确使用产品。不正确的使用方式可能导致设备故障或损坏，影响维修服务。
3. 维修服务期限：在维修服务期内，不要私自拆卸、修理产品。如果需要进行维修，请联系科龙厂家维修服务，私自拆卸、修理可能会导致维修服务资格被取消。
4. 预约服务：如果需要维修服务，如维修、保养等，应提前预约。可以通过科龙的厂空调话、APP或其他在线平台进行预约。
5. 确认服务人员身份：在维修人员上门服务时，要仔细核对维修人员的证件和工作证，以确保服务人员的身份真实有效。
6. 维修过程：在维修过程中，如果有需要更换的配件，维修人员应与用户协商后进行订单确认，再进行更换，以避免发生纠纷。
7. 维修验收：维修完成后，用户应进行验收，确认设备是否正常运行，是否满足维修要求。
8. 保护用户权益：在维修服务过程中，科龙应保护用户的隐私和安全，不得侵犯用户权益。
9. 纠纷处理：如果在服务过程中与维修人员发生纠纷，用户可以通过科龙的厂空调话、APP或其他途径进行求助和解决。

二、科龙空调服务理念如下：

1. 购买：用户必须在科龙授权的销售商处购买科龙空调产品，以获得正式购买发票或收据，从而保证享受免费的保修服务。
2. 使用：用户必须按照科龙空调产品的使用说明书正确使用和维护产品，避免因使用不当导致产品出现问题。在使用科龙空调产品时，用户应该注意安全，避免在空调运行时进行其他活动，避免对人身和财产造成损害。
3. 维修：如果在保修期内，科龙空调产品出现问题，用户应及时联系科龙客服，并提供正式购买发票或收据以及产品序列号等相关信息。科龙将提供免费的维修服务。如果用户在保修期外需要维修科龙空