公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 24小时客户服务热线：全国统一维修服务热线为，提供24小时在线服务，客户可以随时拨打热线咨询产品信息、报修、投诉等问题。
2. 在线客服：威能壁挂炉商家网站和电商平台都设有在线客服，客户可以随时通过网站或电商平台与客服人员沟通，咨询产品信息、报修、投诉等问题。
3. 微信公众号：关注威能壁挂炉服务公众号，可以获取维修服务信息、在线报修、服务进度查询等服务。
4. 附近服务网点：威能壁挂炉在全国各地设有多个服务网点，客户可以前往离自己*近的网点享受维修服务，也可以通过查询服务网点信息了解附近的服务网点。
5. 全国联保：威能壁挂炉产品实行全国联保政策，客户可以在全国各地享受到保修服务，保障产品的正常使用。
6. 七天无理由退货：购买威能壁挂炉产品后，如在使用七天内不满意，可以无理由退货，保障客户的权益。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。