公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 全国服务热线：，提供24小时全天候服务，解答您在使用产品时遇到的问题。
2. 预约安装：您可以预约安装服务，我们会在您方便的时间内安排专业人员上门安装。
3. 退换货政策：自购买之日起7天内，产品未开封、未使用，可无理由退货；30天内，因质量问题，非人为损坏，可无理由换货。
4. 延保政策：购买延保服务后，在正常保修期的基础上，延长保修期限。
5. 维修保养：提供专业的维修和保养服务，保障您的能率热水器产品长久使用。
6. 专业咨询：无论您是选购产品还是使用产品过程中遇到问题，都可以联系我们获取专业解答。
7. 回访服务：为了提升服务质量，我们会定期对已完成安装和维修服务的用户进行回访。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。