公司名称:万家通电器维修中心

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海尔冰箱维修技术咨询服务电话 细致耐心解答服务

发布时间:2024年01月02日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下:

1. 服务宗旨:海尔冰箱秉承“服务就是心满意足”的理念,致力于为顾客提供满意的服务。
2. 服务保障:海尔冰箱遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高客户服务的质量,确保所有用户都能获得专业、满意的服务。
3. 服务便捷:海尔冰箱拥有覆盖全国的服务网点,提供上门服务,便于用户随时享受维修等维修服务。
4. 包修政策:为解决消费者后顾之忧,海尔推出了全品类电机十年包修政策。从2022年9月9日起,消费者购买的海尔滚筒洗衣机、海尔波轮洗衣机、海尔烘护机、海尔干衣机、海尔护理机等产品,均可享受电机十年包修服务。
5. 服务品质保证:海尔冰箱对所有的安装、维修服务进行回访,对所有的产品提供专业的安装和维修服务,确保服务质量。
6. 客户咨询服务:海尔冰箱提供客户咨询服务,解答顾客对产品及服务有关咨询,受理所有产品报修,解决顾客服务投诉。
7. 顾客意见处理:海尔冰箱在2个工作日内解决或提出明确的解决方案,快速响应顾客的意见和需求。

属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司产品信息

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