公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 在购买威能壁挂炉油烟机之日起7日内，如果发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 在购买威能壁挂炉油烟机之日起15日内，如果发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 在三包有效期内，如果修理两次后仍不能正常使用，消费者可以免费调换同规格的产品。
4. 如果在三包有效期内，符合换货条件，但销售者没有同型号同规格的产品，消费者可以要求退货，销售者应予以退货。对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。
5. 威能壁挂炉产品的保修时长通常为5年。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。