公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 售前服务：万和售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，他们为广大工程客户提供售前、售中、维修的技术支持。免费为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务，以专业、全面的指导和保障，让客户全面感受万和100多年来累积的客户至上的服务理念和专业精神。
2. 维修服务：万和为全国用户提供热线，并保证维修七大保障：免费安装（三包期内）、免费调试与指导（三包期内）、免费维修和保养（三包期内）、享有终身维修服务（三包期外）、服务费用独立结算、三级回访制度以及购买万和热能产品（中国）有限公司产品可免费享有万和公司全国产品质量责任保险。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。