公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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方太热水器维修技术咨询服务电话 全天候报修服务

发布时间:2024年01月02日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123

方太热水器维修服务政策如下:

1. 服务宗旨:秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有热水器用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定,为消费者提供保障。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务,随时随地为顾客提供专业、便捷、快速的维修服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:在接到顾客的报修或投诉后,会在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量。

属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

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