公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：对于网络购买的产品，保修期从收货次日计算，整机包修一年，主要零部件包修三年。对于实体店购买的产品，保修期从购买之日计算，整机包修一年，主要零部件包修三年。此外，能率还提供七日包退、三十日包换的政策。
2. 服务项目：能率提供故障检测、功能调试、换附件、小修、中修、大修、换货、退货等服务。安装服务是用户付费项目，部分特殊型号产品的首次安装免收服务费。
3. 安心服务月活动：在特定时间（如3月1日至3月31日），能率会为用户提供免费清洁、保养、消毒等服务，还有免费贴膜及换电池活动。对于热水器产品，可以享受免费上门清洁保养服务，如空调、电视、洗衣机等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。