公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 包修政策：万和对产品实行包修政策，对非人为损坏和免费承诺范围内的维修需求，由公司承担维修费用。对于超出包修期限的产品，如果需要上门服务，用户需要支付上门服务费、维修服务费、配件材料费以及上门交通费（远程）和其他费用。
2. 维修服务热线：万和全国维修服务热线为，服务时间为08:00-20:45。
3. 网点查询：用户可以查询万和的加盟商与专卖店信息。
4. 在线咨询和预约服务：用户可以通过万和的商家微信进行在线咨询，预约维修上门服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。