公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 在线报装报修：您可以通过在线提交报装、维修申请，方便快捷地享受万和提供的维修服务。
2. 服务进度查询：您可以随时跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态，及时了解服务进度。
3. 咨询在线客服：如有任何疑问或需要帮助，您可以通过咨询在线客服获得贴心服务。
4. 拨打万和热线电话：我们提供24小时服务热线，随时为您解答问题。
5. 万和服务公众号：通过关注万和服务公众号，您可以在微信上更便捷地享受维修服务。
6. 附近服务网点查询：您可以查询附近的服务网点及联系方式，方便前往门店享受更直接的维修服务。
7. 全国联保：万和承诺为您提供全国联保服务，保障您的权益。
8. 七天无理由退货：在购买七天内，如您对产品不满意，可以享受无理由退货服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。