公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可以通过商家渠道进行服务预约，如商家网站、商家微信公众号或拨打商家服务电话进行预约。非博世壁挂炉热水器指定的服务人员可能无法提供与产品后期正常使用及保修年限相关的保障。
2. 退换货政策：自收到商品之日起7日内，如发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自收到商品之日起15日内，如发生性能故障，可选择换货或者修理。在三包有效期内，若产品发生同一性能故障，修理两次以上仍不能正常使用，可免费调换同规格的产品。
3. 易损配件包修：包修期内，油烟机的油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网以及灶具的旋钮等易损配件如损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到博世壁挂炉预约服务站以坏换新。
4. 清洗、保养和维修服务：提供产品的一站式上门服务，包括清洗、保养和维修等。同时提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证。
5. 商家配件：使用商家配件可以更放心，其提供的产品都是标准化统一收费。
6. 其他服务：博世壁挂炉热水器还提供贴心/专业的维修/清洗/保养等服务，包括厨房清洁服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。