公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

欧派热水器维修服务政策如下：

1. 免费维修期：欧派热水器提供5年的免费维修期，期间因非人为因素导致的故障，欧派将提供免费维修服务。
2. 压缩机保修期：压缩机的保修期为6年，期间因压缩机故障需要维修的，消费者可以享受免费的维修服务。
3. 特殊情况：如果因消费者使用、维护、保管不当导致损坏，或因非欧派热水器指定的预约服务网点安装、维修导致损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣导致损坏的，都不在保修范围内。
4. 退换政策：产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。按照国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
5. 退机政策：产品自售拆、装、移机均不含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用，但已包含补加冷媒及人工费用；非欧派服务商拆机、移机，欧派服务商二次服务时需收取加冷媒费用；若环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装设备,由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。