公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 整机免费包修6年，对压缩机等主要零部件也提供6年的免费包修服务。这意味着在购买威能壁挂炉热水器后的6年内，如果出现非人为损坏的故障，消费者可以享受威能壁挂炉提供的免费维修服务。
2. 对于一些特殊情况，如消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或者非威能壁挂炉热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，都不在保修范围内。
3. 如果在产品售出后的一段时间内，发生主要性能故障，用户可以选择换机或退机。具体退换政策因产品类型和销售渠道而有所不同，建议消费者在购买时详细了解退换政策。
4. 对于深度清洗服务和加长铜管等安装服务，威能壁挂炉热水器提供收费服务。具体费用按实际工作难度和所需时间来决定。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。