公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：万和热水器的整机免费包修期限为6年，压缩机等主要零部件也提供6年的免费包修服务。在产品售出后的三包有效期内，如果出现非人为损坏的性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
2. 退换政策：在产品售出后的一段时间内，如果发生主要性能故障，用户可以选择换机或退机。具体退换政策因产品类型和销售渠道而有所不同，建议消费者在购买时详细了解退换政策。
3. 加长铜管等安装服务：对于加长铜管、气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接等安装服务，万和热水器提供收费服务。具体费用按实际长度计算，不足1米按1米计算。
4. 深度清洗服务：万和热水器提供深度清洗服务，包括对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面的深度清洗。
5. 其他特殊服务：对于热水器安装过程中涉及的特殊墙体开孔（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质）、拆装防盗网、电源线路安装等工作，由于热水器安装人员不具备条件完成操作的，为保障用户安全及利益，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。