公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：无论在哪个城市，只要是万和正式行销的产品，用户都可以在所在城市找到服务机构。拨打全国统一维修电话-699-，即可享受万和提供的维修服务。
2. 免费维修服务：在保修期内，如果热水器出现非用户人为因素造成的问题，万和将免费进行维修或更换零部件。
3. 收费维修服务：保修期外，如果热水器出现故障，用户可以选择自行维修或者拨打维修服务电话进行维修。万和会根据实际维修情况收取合理的费用。
4. 快速维修服务：万和提供快速维修服务，确保消费者尽快正常使用产品。维修过程中，不收取任何额外的费用。
5. 免费咨询服务：万和提供免费的维修指导和咨询服务，用户可以随时联系维修服务部门了解更多关于产品维修和保养的信息。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。