公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买日期起两年内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题，美的将提供免费维修服务。具体来说，用户可以联系美的热水器在中国的维修服务中心，该中心将为持有真实有效购物凭证的用户提供免费维修服务，或在视情况下更换零件或整个产品。此外，根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
2. 全球联保服务：无论在哪个国家，只要是美的正式行销的产品，用户都可以获得维修服务。即使在保修期外，用户也可以选择将故障产品快递至美的预约维修站进行维修，但需承担来回快递运费。
3. 快速维修服务：美的提供快速维修服务，确保消费者尽快正常使用产品。如果需要更换部件，美的将回收更换下来的零部件或整机。
4. 寄修服务：除了门市维修外，用户还可以选择寄修服务。只需将故障产品快递至美的预约维修站，待产品修复后，美的会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。
5. 配件保修：美的使用原厂配件提供保修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。