公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

万和热水器厂家始终坚持以客户为中心，以提供优质产品和卓越服务为己任，致力于为客户提供全方位、个性化的解决方案，让客户享受到高品质的生活。

万和热水器厂家始终秉承“用户至上，诚信服务”的理念，致力于为客户提供优质、高效、满意的服务。我们深知，只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。
二、服务标准

1. 三包政策：万和公司严格遵守国家三包政策，对修出的热水器产品实行质量包修、包换、包退。
2. 维修服务：在保修期内，若产品出现非人为因素造成的质量问题，万和公司将提供免费的维修服务。
3. 更换服务：在保修期内，若产品出现严重质量问题，无法修复或修复成本过高，万和公司将提供免费的更换服务。
4. 退货服务：在保修期内，若产品出现质量问题，且经过两次以上维修仍无法正常使用的，万和公司将提供免费的退货服务。

三、服务承诺

1. 万和公司对所有热水器产品的保修服务均以客户满意为首要目标，竭诚为每一位客户提供优质的服务。
2. 在保修期内，无论何时何地，只要客户有需要，万和公司将尽快安排服务人员上门服务。
3. 万和公司对所有提供的服务均进行质量监控，确保维修或更换后的产品能正常使用，并提供相应的质量保证。
4. 万和公司尊重每一位客户的权益，对所有投诉和建议均会认真处理，并及时反馈处理结果。

四、注意事项

1. 请在购买后妥善保管发票及保修卡，以便在需要维修时提供相关凭证。
2. 请勿自行拆解、修理、改装热水器产品，以免影响保修服务。
3. 若发现产品有质量问题，请及时联系万和公司或指定的维修网点，以便尽快得到处理。
4. 若因不可抗力因素导致的产品损坏，不在保修范围内。例如：自然灾害、意外事故等。