公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：伊莱克斯冰箱产品通常提供一年保修服务，自购买日起算。在保修期内，如果冰箱机出现非人为因素造成的故障，伊莱克斯将提供免费维修或更换故障部件的服务。如果无法修复或更换故障部件，伊莱克斯将为用户提供替换产品。
2. 客户服务：伊莱克斯冰箱的客户服务团队致力于提供高效、友好的服务。用户可以通过电话、电子邮件或在线聊天等方式与伊莱克斯客服联系，咨询产品信息、解决问题或寻求帮助。
3. 维修服务：如果产品出现故障，用户可以联系伊莱克斯指定的维修机构进行处理。在维修过程中，用户需要提供购买凭证（如发票、购物小票等）以证明产品在保修期内。如果用户自行拆解、修理产品或者将产品交给非伊莱克斯指定的维修机构进行修理，可能会影响产品的保修权益。
4. 退换货政策：如果用户对购买的伊莱克斯冰箱产品不满意，可以在一定期限内申请退换货。具体退换货政策可以咨询伊莱克斯客服或查看伊莱克斯商家网站上的相关信息。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。