公司名称:万家通电器维修中心

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奥克斯空调各区维修服务地址电话-及时处理服务

发布时间:2023年09月19日

详细说明

奥克斯咨询电话:4006-189123
奥克斯空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标

奥克斯空调维修追踪跟进服务旨在确保客户满意度,提高服务质量,以及建立长期客户关系。我们的目标是提供高效、专业、可靠的维修追踪和跟进服务,确保客户的空调设备保持*佳状态,并为客户提供全程无忧的维修体验。

二、服务流程

1. 客户报修:客户通过电话、网络平台或奥克斯空调专卖店提交维修申请。

2. 派工与响应:奥克斯维修团队收到客户报修信息后,将根据客户所在地区安排*近的维修人员前往现场。维修人员将与客户联系,确认维修时间和地点。

3. 现场诊断与报价:维修人员到达现场后,将对设备进行全面诊断,并为客户提供详细的维修方案和费用估算。

4. 维修施工:在客户同意维修方案后,维修人员将开始进行维修施工。过程中,我们将确保客户的设备安全与完好。

5. 维修完成:维修完成后,维修人员将向客户提供详细的维修记录,并向客户介绍如何使用和保养设备。

6. 跟踪回访:维修完成后,我们将进行跟踪回访,了解客户的满意度,并提供其他帮助和支持。

三、服务承诺

1. 我们承诺所有维修人员均经过专业培训,具备丰富的维修经验。

2. 我们承诺在收到报修信息后,将尽快安排维修人员在约定时间内到达现场。

3. 我们承诺为客户提供公平、透明的费用报价,不虚报、不漏报。

4. 我们承诺在维修过程中,严格遵守安全操作规程,确保客户的设备和人身安全。

5. 我们承诺在维修完成后,将现场清理干净,确保客户的设备状态良好。

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