公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器维修服务政策如下：

1. 包修期限：在正常使用条件下，包修期限为自购买之日起1年或产品安装之日起6个月，以先到者为准。
2. 保修范围：在包修期限内，如果出现质量问题或性能故障，且经修理或更换后的产品仍然无法正常使用，可以申请保修。保修不包括因误用、滥用、意外、未经授权的更改、不适当安装、使用不当等非产品自身质量问题导致的故障或损坏。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如果产品出现质量问题或与宣传不符，可以申请退换货。退换货产生的运费由双方各自承担。
4. 收费服务：对于超过包修期限的产品，用户可以选择付费维修。收费标准根据产品类型、故障情况、所需更换部件等因素而定。
5. 上门服务：对于部分产品，如洗衣机、热水器等，美的提供上门服务。用户需要支付上门费用和维修费用。具体费用标准可以在美的商网上查询。
6. 增值服务：为了满足不同用户的需求，美的还提供多种增值服务，如延保、清洁保养等。用户可以根据自己的需要选择相应的服务。
7. 服务渠道：用户可以通过美的商网、客服电话、维修网点等途径联系美的获取服务支持。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。