公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：

1. 以客户为中心：三星始终坚持以客户为中心，关注并理解客户的需求，致力于提供满足客户需求的产品和服务。
2. 诚信、及时、持之以恒：这是三星的服务宗旨，意味着在服务过程中，三星始终保持诚信，对客户的需求反应及时，并持之以恒地提供优质服务。
3. 亲情化服务：三星认为服务也是营销的一部分，通过提供亲情化的服务，能够满足用户的潜在需求，从而拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务优势。
4. 100分服务理念：三星坚持为每一位顾客提供满分的服务，全面实施“用户满意工程”，对每一项服务工作都做到尽善尽美。
5. 终身服务理念：三星的服务不仅局限于产品售出后的维修服务，而是将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务这一系列环节中，形成了一种终身服务的理念。
6. 服务承诺：三星承诺对用户的需求做到快速响应，不仅满足用户想到的需求，也会主动考虑并满足用户未想到的需求。

二、三星冰箱服务政策如下：

1. 三心服务：三星的服务宗旨可以概括为“三心”，即称心、舒心、放心。为了让顾客放心，三星采取了一系列措施，如与中国电子进出口公司合作，成立北京三星电子产品服务中心，专门负责三星电子产品的售前和维修服务业务。服务中心始终围绕着“为顾客提供*优质、*完善的服务”为宗旨，努力创造“零投诉”服务。
2. 快速响应：三星致力于提供快速准确的服务，以满足客户的需求。服务中心以“亲切、快速、准确”的工作作风，很快形成了完善的服务体系。
3. 人性化的服务：在三星新经营哲学中，强调变化从我做起，包括人性美、道德美、礼仪规范、行为规范等方面的内容。这也可以看出三星在服务中注重人性化的关怀和实践。
4. 持续改进：三星还会分析客户投诉和反馈的数据，找出服务中的不足之处，然后持续改进，提高服务质量。这表明三星在服务方面不断追求卓