公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、服务范围与定义

1.1 服务范围：本服务说明适用于海尔热水器燃气泄漏气故障的维修服务。

1.2 服务定义：燃气泄漏气故障维修服务是指对海尔热水器因燃气泄漏而导致的故障进行检测、诊断和修复。

二、故障现象与原因

2.1 故障现象：热水器无法点燃、燃烧不稳定、有异味或烟雾等。

2.2 故障原因：燃气泄漏可能是由于燃气管道、阀门、接头等部件老化、破损或松动，以及点火装置故障等原因引起。

三、维修流程与步骤

3.1 接收故障机：收到客户的报修申请后，我们会安排专业人员上门接收故障机。

3.2 初步检查：对故障机进行初步检查，包括外观检查、点火装置测试等，以确定故障原因。

3.3 拆卸与维修：根据初步检查的结果，拆卸相关的部件进行详细检查和维修。

3.4 重新安装与测试：将维修好的部件重新安装到热水器上，并进行点火测试，确保故障已经修复。

四、服务流程与服务时间

6.1 服务流程：客户报修 -> 专业人员上门接收故障机 -> 初步检查 -> 拆卸与维修 -> 重新安装与测试 -> 客户验收 -> 完成服务。

6.2 服务时间：我们承诺在接到报修电话后，尽快安排专业人员上门服务。一般情况下，维修周期为3-5个工作日。如有特殊情况或紧急需求，我们将根据实际情况进行调整。