公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、退换货政策

1. 自购买日起7日内，产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
2. 自购买日起15日内，产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理。
3. 在保修期内，因非用户人为因素造成的损坏，用户可免费享受修理服务。如修理后仍无法正常使用，可免费更换同型号同规格的产品。
4. 如产品存在质量问题，需更换同一型号新产品，需经过质检部门检测确认。

二、修理服务

1. 修理期限：自购买日起1年内，提供免费修理服务。
2. 修理范围：包括产品性能故障、外观损坏等。
3. 修理方式：根据故障情况，提供上门修理或寄送修理服务。
4. 修理时效：自收到产品之日起，一般故障应在3个工作日内修复，特殊故障应在10个工作日内修复。如因特殊原因无法在承诺期限内修复，应及时通知消费者并提供临时替代品或延长保修期。

三、不享受三包情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非预约维修点安装、维修造成的损坏。
3. 无有效发票或三包凭证的。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过保修期的产品。