公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

1. 全国联保：东芝电视机所有产品均享受全国范围内的联保服务，无论在哪里购买，用户都可以享受到及时、便捷的维修服务。
2. 严格培训：我们的维修服务人员将接受东芝电视机的严格培训，确保他们具备专业的技能和知识，能够提供高质量的维修和安装服务。
3. 规范操作：我们将遵循所有相关的服务标准和操作规程，确保维修服务的质量和效率。
4. 信息保密：我们将严格保护用户的个人信息和隐私，不会将用户的个人信息泄露给任何第三方。
5. 用户满意度跟踪：我们将定期对用户进行满意度跟踪调查，以便及时了解用户的需求和反馈，持续改进我们的服务质量。

二、服务范围

东芝电视机的维修服务涵盖以下方面：

1. 产品安装：我们提供产品的免费安装服务，包括电视机产品的水电连接、功能调试等。
2. 产品维修：我们对产品进行全面的检测和维修，包括更换零部件、维修电路板等。
3. 产品升级：根据用户的需求，我们提供产品的升级服务，包括软件升级、硬件升级等。
4. 用户咨询：我们提供产品的使用、保养等方面的咨询服务，帮助用户更好地使用和维护产品。
5. 退换货服务：根据国家的法律法规和东芝电视机的规定，我们提供符合条件的退换货服务。

三、服务流程

东芝电视机的维修服务流程如下：

1. 用户拨打服务热线或在线预约，告知我们产品的问题和需求。
2. 我们根据用户的需求，提供相应的服务报价和时间安排。
3. 我们的服务人员按时到达现场，对产品进行检查和维修。
4. 如果需要更换零部件，我们将提供原厂配件并保证质量。
5. 服务完成后，我们对产品进行检测和调试，确保产品正常运行。
6. 用户对服务进行评价和反馈，我们将持续改进服务质量。