公司名称：万家通电器维修中心

康佳咨询电话：4006-189123

康佳电视机维修、清洗保养一站式服务

一、政策背景与目的

作为知名电视机品牌，康佳电视机始终关注消费者权益，致力于提供优质的产品与服务。

二、服务范围与期限

1. 范围：本政策适用于康佳电视机旗下所有家用电视机产品，包括但不限于吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱等。
2. 期限：康佳电视机产品提供两年（24个月）的免费保修服务。保修期内，产品出现非人为损坏的故障，均享受免费维修或更换零部件的服务。

三、服务承诺与标准

1. 快速响应：消费者在产品出现问题后，可通过电话、微信、厂家网站等渠道联系我们的客服人员。我们将安排专业技术人员在*时间响应，并在约定时间内上门检测维修。
2. 专业维修：我们的技术人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验。在维修过程中，我们将确保使用原厂零部件，确保维修质量。
3. 跟踪反馈：维修完成后，我们将对维修结果进行跟踪反馈，确保消费者满意。如遇到任何问题，我们将再次提供优质服务直至问题解决。

四、责任与义务

1. 康佳电视机作为电视机品牌，有责任为消费者提供符合国家标准的维修服务。
2. 消费者在享受服务过程中，应遵守国家法律法规及相关政策规定。
3. 在保修期内，如因消费者人为损坏导致产品故障，消费者需承担相应的维修费用。

五、争议解决与监管

1. 如消费者与康佳电视机在服务过程中发生争议，双方应首先友好协商解决；协商无果的，可向当地消费者协会或相关主管部门投诉。
2. 康佳电视机欢迎消费者对我们服务的监督与建议，您的意见和建议是我们改进和提高的动力。

六、政策更新与解释权

1. 本政策自发布之日起生效，如有更新或修改，将在厂家网站及各大社交媒体平台进行公告。
2. 本政策的*终解释权归康佳电视机所有。如有任何疑问或需要帮助，请联系我们的客服人员。