公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

西安万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、三包政策范围

热水器需在购买后的一段时间内，即在“三包”有效期内享受本政策所规定的各项服务。

二、热水器维修服务承诺

1. 产品质量保证：万和品牌对所销售的热水器提供质量保证，如因产品质量问题导致的故障或损坏，可享受免费的维修或更换服务。
2. 维修服务：在“三包”有效期内，如有非人为因素造成的热水器故障，消费者可拨打我们的服务热线或当地维修服务中心进行报修。我们会根据实际情况，提供电话指导维修或上门维修服务。
3. 更换服务：若热水器存在严重质量问题或故障无法修复，我们将免费为消费者更换同型号、同规格的新热水器。
4. 退换货服务：在“三包”有效期内，若消费者对所购买的热水器不满意，可在购买之日起的一段时间内（具体时间请参照当地经销商政策）申请无理由退换货。

三、三包期限

1. 产品质量保证期：万和热水器的质量保证期为一年。在购买后的一年内，因产品质量问题导致的故障或损坏，我们将提供免费的维修或更换服务。
2. 维修服务期限：在“三包”有效期内，我们的维修服务期限为三年。消费者在遇到非人为因素造成的热水器故障时，可享受三年的免费维修服务。
3. 更换服务期限：在“三包”有效期内，我们的更换服务期限为一年。若热水器存在严重质量问题或故障无法修复，我们将为消费者免费更换同型号、同规格的新热水器。

四、注意事项

1. 请消费者在购买热水器时，仔细阅读产品说明书，了解使用方法和注意事项。
2. 在使用过程中，若遇到任何问题，请及时联系我们的服务热线或当地维修服务中心。
3. 若消费者对维修服务或更换服务有任何疑问或不满意，可随时拨打我们的投诉电话进行反馈和咨询。
4. 在享受本政策所规定的各项服务时，消费者需提供购买凭证和相关证明文件。