公司名称：万家通电器维修中心

小米咨询电话：4006-189123

小米电视机维修、清洗保养一站式服务

一、引言

作为一家深受消费者信赖的电视机品牌，小米电视机一直致力于为消费者提供优质的产品和服务。为了更好地保障消费者的权益，我们特此制定并发布小米电视机的三包服务政策。

二、三包服务范围

1. 包修：在符合保修条款的前提下，小米电视机对所有由本公司生产或销售的电视机产品提供免费维修服务。包修范围包括产品本身的质量问题、意外损坏等。
2. 包换：若产品存在质量问题，在三包有效期内，消费者可凭有效凭证免费更换新产品。
3. 包退：若产品存在质量问题，在三包有效期内，且经两次维修仍无法解决问题的，消费者可凭有效凭证和维修记录要求退货。

三、服务承诺

1. 及时响应：在接到消费者的问题反馈后，我们将在24小时内给出初步解决方案。对于需要寄回产品进行维修的情况，我们将在收到产品后的7个工作日内完成维修并寄回给消费者。
2. 专业服务：我们的服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们将为消费者提供专业、高效的解决方案。
3. 诚实守信：我们将严格遵守国家法律法规和本公司的三包服务政策，不向消费者收取任何不合理的费用。同时，我们将尊重消费者的权益，保护消费者的个人信息不受泄露。

四、消费者权益保障

1. 了解政策：消费者在购买小米电视机产品时，有权了解我们的三包服务政策，并应得到销售人员的详细解释和说明。
2. 有效凭证：消费者在购买小米电视机产品时，应妥善保管购买凭证、发票等相关文件。这些文件将是申请三包服务的必要凭证。
3. 投诉渠道：若消费者在享受三包服务过程中遇到问题或困难，可以通过小米电视机厂家网站、客服电话或线下门店进行投诉和咨询。我们将尽快为消费者解决问题，确保消费者的权益得到保障。