公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 真诚服务，为美好生活赋能：作为中国建陶行业的领军品牌，海尔热水器秉承“真诚服务365”的理念，为广大消费者提供更优质的服务体验。从选材到设计，从铺贴到保养，贯穿“售前、售中、维修”各服务环节，海尔热水器始终如一地坚持用专业的态度，真诚的笑容和长情的陪伴，去满足消费者对美好生活的向往和追求。
2. 首启“海尔热水器服务月”，感恩回馈消费者：海尔热水器首次将八月定为“海尔热水器服务月”，通过在终端策划一系列形式多样的服务活动，打造立体、全面、高效的终端服务机制，感恩回馈每一位支持和信赖海尔热水器的新老客户。
3. 用微笑服务传递品牌温度：海尔热水器坚信，微笑是服务的*好开始。无论是初次踏入店门的顾客，还是已经成为老朋友的顾客，他们都会以热情的微笑迎接，让消费者感受到家的温暖。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 主动服务，服务永无止境：海尔作为中国热水器行业的上市企业，在维修服务领域率先提出了“主动服务，服务永无止境”的理念。
2. 以用户为中心：海尔的服务始终以用户为中心，他们深知用户的口碑就是企业的尊严。
3. 快速响应，高效服务：为了更好地服务用户，海尔设立了“双365”快速应答服务，以及“三速”快速响应服务机制，确保在全年任何时间都能为用户提供快捷、高效的专业服务。
4. 权威认证，服务品质有保障：海尔的服务在行业内得到了广泛认可，先后荣获“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”、“顾客满意度认证十星级”等多重权威认证，这些都证明了海尔在服务品质上的实力和承诺。
5. 标准化、规范化的服务流程：海尔在服务过程中坚持标准化、规范化的原则，他们制定了一套完善的服务标准和服务规范，包括服务流程、服务礼仪、服务技能等方面，确保每位用户都能享受到同样的高品质服务。