公司名称：万家通电器维修中心

瑞能壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、极速响应服务

1小时响应，1次就好：当消费者遇到问题时，瑞能承诺在1小时内给予响应，力求通过一次服务就解决问题，避免多次打扰消费者。
24小时服务完成：瑞能提供24小时不间断的服务，确保消费者的需求能够在至短时间内得到满足。
3年整机保修：瑞能对旗下产品提供长达3年的整机保修服务，且在3年内，如果同一故障维修不好，将免费更换整机或模块部件。这一承诺大大增强了消费者的购买信心。

二、全方位服务流程

售前服务：瑞能在售前阶段就注重满足消费者的需求，通过门店接待等方式，确保消费者对产品有充分的了解。
售中服务：在用户购买后，瑞能会安排专业的工作人员上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息，确保产品的顺利安装。
维修服务：在安装完成后，瑞能的工作人员还会为用户讲解机器的操作流程以及一些日常中需要注意的事项，确保用户能够熟练使用产品。同时，对于后期的维护保养，瑞能也提供了完善的服务。


三、保修范围与例外

1. 保修范围：包括产品因非人为因素导致的质量问题。
2. 保修例外：由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素（包括非瑞能公司指定单位的安装、维修）而造成的产品损坏不在保修范围内。此外，工厂与经销商已注明做降价处理的“打折机”、“处理品”、“样品”对外观不做保修，只对产品性能保修；随机赠品也不在保修范围内。

四、注意事项

1. 凭证保留：消费者需妥善保留购机凭证，以便在需要维修或退换货时提供有效证明。
2. 非保修情况：若产品无机身编码或机身编码磨损无法识别生产日期，且消费者无法提供购买地点和销售单位的，将按照保修期外收费维修。